Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour le 13 mars 2026

Cet avis de confidentialité pour New Tide Counselling & Consulting (« nous », « nous » ou « notre »), décrit comment et pourquoi nous pourrions collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (« services »), comme lorsque vous :

Visitez notre site web à https://www.newtide.ca/, ou tout site web qui fait un lien vers cet avis de confidentialité
Engagez-vous avec nous de différentes façons connexes, y compris les ventes, le marketing ou les événements

Des questions ou des préoccupations? Lire cet avis de confidentialité vous aidera à mieux comprendre vos droits et choix en matière de vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter au reception@newtide.ca.

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?

Renseignements personnels que vous nous divulguez

Nous recueillons des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez votre intérêt à obtenir des renseignements sur nous ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur ces services, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure les suivants :

Noms
Numéros de téléphone
Adresses courriel
Préférences de contact
Données de contact ou d’authentification

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d’informations sensibles.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.

Informations recueillies automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, vos caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL référentielles, le nom de l’appareil, le pays, l’emplacement, des informations sur la façon et le moment où vous utilisez nos services, ainsi que d’autres renseignements techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos services, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports de rapports.

Comme beaucoup d’entreprises, nous recueillons aussi des informations via des témoins et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre avis de cookies : https://www.newtide.ca/cookie-policy.

Les informations que nous recueillons comprennent :

Données de journal et d’utilisation. Les données de journal et d’utilisation sont des informations liées au service, au diagnostic, à l’utilisation et à la performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez nos services, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur l’appareil, le type de navigateur et les paramètres, ainsi que des informations sur votre activité dans les Services (comme les dates/heures associées à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous entreprenez comme les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l’appareil (comme l’activité système, des rapports d’erreurs (parfois appelés « dumps de plantage ») et les réglages matériels).
Données de l’appareil. Nous recueillons des données d’appareils telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l’appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, l’emplacement, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur d’accès Internet et/ou opérateur mobile, le système d’exploitation et la configuration du système.
Données de localisation. Nous recueillons des données de localisation, comme des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous recueillons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour recueillir des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (basée sur votre adresse IP). Vous pouvez refuser de nous permettre de recueillir ces informations soit en refusant l’accès à ces informations, soit en désactivant votre paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de vous désinscrire, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains aspects des services.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Nous traitons vos renseignements personnels pour diverses raisons, selon la façon dont vous interagissez avec nos services, notamment :

Répondre aux demandes des utilisateurs / offrir du soutien aux utilisateurs. Nous pourrions traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel avec le service demandé.
Pour t’envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions et politiques, ainsi que d’autres informations similaires.
Pour permettre la communication utilisateur à utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d’utiliser l’une de nos offres permettant de communiquer avec un autre utilisateur.
Pour demander des commentaires. Nous pouvons traiter vos informations au besoin pour demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos services.
Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins marketing, si cela correspond à vos préférences marketing. Vous pouvez vous retirer de nos courriels marketing à tout moment. Pour plus d’informations, consultez « QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE? » ci-dessous.
Pour protéger nos services. Nous pourrions traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.
Pour évaluer et améliorer nos services, produits, marketing et votre expérience. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous jugerons nécessaire d’identifier les tendances d’utilisation, de déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que d’évaluer et d’améliorer nos services, produits, marketing et votre expérience.
Pour identifier les tendances d’utilisation. Nous pourrions traiter des informations sur la façon dont vous utilisez nos services afin de mieux comprendre comment ils sont utilisés afin de les améliorer.
Déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles. Nous pourrions traiter vos informations afin de mieux comprendre comment offrir des campagnes marketing et promotionnelles les plus pertinentes pour vous.
Pour respecter nos obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes juridiques et exercer, établir ou défendre nos droits légaux.

3. SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS?

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une permission spécifique (c’est-à-dire un consentement express) pour utiliser vos renseignements personnels à une fin précise, ou dans des situations où votre permission peut être déduite (c’est-à-dire consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés en vertu de la loi applicable à traiter vos renseignements sans votre consentement, notamment :

Si la collecte est clairement dans l’intérêt d’un individu et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun
Pour les enquêtes, la détection et la prévention de la fraude
Pour les transactions commerciales, à condition que certaines conditions soient remplies
Si elle est contenue dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d’assurance
Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec les proches
Si nous avons des raisons raisonnables de croire qu’une personne a été, est ou pourrait être victime de maltraitance financière
S’il est raisonnable de s’attendre à ce que la collecte et l’utilisation avec consentement compromettront la disponibilité ou l’exactitude de l’information et que la collecte est raisonnable pour des fins liées à l’enquête sur une violation d’une entente ou une violation des lois du Canada ou d’une province
Si la divulgation est requise pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal ou des règles du tribunal relatives à la production de documents
Si elle a été produite par un individu dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles l’information a été produite
Si la collection est uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
Si l’information est accessible au public et est spécifiée par les règlements

Fournisseurs, consultants et autres fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, fournisseurs de services, contractuels ou agents (« tiers ») qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Nous avons des contrats en place avec nos tiers, conçus pour protéger vos renseignements personnels. Cela signifie qu’ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles à moins que nous ne leur ayons demandé de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec aucune organisation autre que la nôtre. Ils s’engagent également à protéger les données qu’ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la période que nous nous demandons.

Les catégories de tiers avec qui nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

Services d’analyse de données
Fournisseurs de services de stockage de données
Outils de surveillance de la performance
Outils de vente et de marketing
Outils de test
Fournisseurs de services d’hébergement web

Nous pourrions également avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Transferts d’affaires. Nous pouvons partager ou transférer vos informations en lien avec, ou pendant les négociations, de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre entreprise.
Partenaires d’affaires. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires d’affaires pour vous offrir certains produits, services ou promotions.

5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos services, à prévenir les plantages, à corriger les bogues, à sauvegarder vos préférences et à faciliter les fonctions de base du site.

Nous permettons également aux tiers et aux fournisseurs de services d’utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos services pour l’analyse et la publicité, notamment pour aider à gérer et afficher les publicités, adapter les publicités à vos intérêts, ou envoyer des rappels de panier d’achat abandonnés (selon vos préférences de communication). Les tiers et les fournisseurs de services utilisent leur technologie pour fournir de la publicité sur des produits et services adaptés à vos intérêts, qui peuvent apparaître soit sur nos services, soit sur d’autres sites web.

Des informations précises sur notre utilisation de ces technologies et comment vous pouvez refuser certains témoins sont présentées dans notre Avis de cookies : https://www.newtide.ca/cookie-policy.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l’utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : les rapports sur les impressions du réseau Google Display et les rapports démographiques et intérêts de Google Analytics. Pour ne pas être suivi par Google Analytics à travers les services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez vous désinscrire des fonctionnalités publicitaires Google Analytics via les paramètres publicitaires et les paramètres publicitaires pour les applications mobiles. D’autres moyens de se retirer incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.

6. COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que tant qu’ils seront nécessaires aux fins prévues dans cet avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (comme des exigences fiscales, comptables ou autres). Aucun but dans cet avis ne nécessitera que nous gardions vos renseignements personnels plus de 2 ans.

Lorsque nous n’avons aucun besoin d’affaires légitime en cours pour traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, soit, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos renseignements personnels de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos protections et efforts pour protéger vos informations, aucune transmission électronique via Internet ou technologie de stockage d’information ne peut être garantie comme 100% sécurisée, donc nous ne pouvons pas garantir que les pirates informatiques, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, la transmission de renseignements personnels vers et depuis nos services est à vos risques et périls. Vous ne devriez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

8. QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE?

Dans certaines régions (comme le Canada), vous avez certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Cela peut inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos renseignements personnels, (ii) de demander une rectification ou une effacement; (iii) restreindre le traitement de vos renseignements personnels; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données; et (v) ne pas être soumis à la prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? » ci-dessous.

Nous examinerons et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Retrait de votre consentement : Si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, qui peut être un consentement explicite et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? » ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos renseignements personnels effectué en s’appuyant sur des motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Refuser les communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que nous envoyons, en répondant « STOP » ou « DÉSABONNEMENT » aux SMS que nous envoyons, ou en nous contactant en utilisant les informations fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes de marketing. Cependant, nous pouvons tout de même communiquer avec vous — par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d’autres fins non marketing.

Témoins et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter des témoins de témoins, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos services. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre avis de cookies : https://www.newtide.ca/cookie-policy.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits à la vie privée, vous pouvez nous écrire à reception@newtide.ca.

9. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS À NE PAS SUIVRE

La plupart des navigateurs web ainsi que certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre « Ne pas suivre » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de vie privée afin que les données sur vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Ainsi, nous ne répondons actuellement pas aux signaux du navigateur DNT ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cet avis de confidentialité.

10. DOIT-ON METTRE À JOUR CET AVIS?

Nous pourrions mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « révisée » mise à jour en haut de cet avis de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en affichant un avis bien visible de ces changements, soit en vous envoyant directement un avis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet avis de confidentialité afin d’être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis, vous pouvez nous écrire à reception@newtide.ca ou nous contacter par courrier à :

New Tide Counselling & Consulting

138, boulevard Newcastle,

Miramichi, NB E1V 2L7,

Canada

12. COMMENT POUVEZ-VOUS REVOIR, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS DE VOUS?

Selon les lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, aux détails sur la façon dont nous les avons traitées, de corriger des inexactitudes ou de supprimer vos renseignements personnels. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos renseignements personnels. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander à examiner, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez remplir et soumettre une demande d’accès aux personnes concernées.